La agencia de viajes Ceeport Travels & Resorts ha sido acusada de estafar a varios clientes, entre ellos a la señora María Rodríguez, quien afirma haber pagado cinco millones y medio de pesos por un viaje a San Andrés que nunca se llevó a cabo. Según Rodríguez, la empresa no le habría respondido después de pagar y, tras investigar en redes sociales, encontró a más víctimas de la misma empresa. Entre ellos, una escuela de danza de Nobsa con 14 personas que no pudieron viajar a México por un valor de 18 millones de pesos, un ciudadano de Duitama que pagó seis millones por un viaje a San Andrés con su familia y habría sido estafado y una pareja de Chiquinquirá que habría pagado 40 millones por el viaje de sus hijos.
Rodríguez ha interpuesto un recurso ante la Superintendencia de Industria y Comercio y una denuncia por estafa ante la Fiscalía General de la Nación. Sin embargo, la empresa aparece vigente ante el Registro Nacional de Turismo y la Cámara de Comercio de Tunja, lo que ha llevado a Rodríguez a alertar a la población sobre los posibles riesgos de contratar con esta agencia.
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Agencia de Viajes niega las acusaciones de estafar a sus clientes
Por su parte, el director de Operaciones de Ceeport Travels & Resorts, Marcos Parra, negó las acusaciones y aseguró haber transportado personalmente a Rodríguez y su familia hacia Santa Marta en 2021 sin problemas. Según Parra, recibió la solicitud del viaje a San Andrés en diciembre de 2022 y, al no tener disponibilidad, llamó personalmente a dos familias para reprogramar sus viajes o devolverles el dinero.
La situación plantea preguntas sobre la responsabilidad de las agencias de viajes en casos de estafas y cómo los clientes pueden protegerse a sí mismos al contratar servicios turísticos. Es importante investigar sobre la reputación de las empresas antes de contratar con ellas y asegurarse de que cumplen con los requisitos legales necesarios. Además, es recomendable leer detenidamente los términos y condiciones antes de realizar cualquier pago y guardar toda la documentación relacionada con el viaje.
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